Qué son los agentes conversacionales
Son asistentes de inteligencia artificial capaces de mantener una conversación útil con tus clientes por texto. A diferencia de un menú rígido, entienden lo que se les pregunta y pueden gestionar solicitudes completas: resolver una duda, consultar disponibilidad o agendar una cita.
Más que responder preguntas
Los agentes que desarrollamos no solo contestan dudas frecuentes. Pueden gestionar el ciclo completo de una consulta: recibir la solicitud, proponer una opción, confirmarla y dejar registrada la información donde la necesites. Siempre con la posibilidad de derivar a una persona cuando el caso lo requiere.
Cuándo encaja
Si recibes muchas consultas repetidas, pierdes contactos fuera de horario o tu equipo invierte tiempo respondiendo siempre lo mismo, un agente conversacional puede aligerar mucho tu día a día.